Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
Para garantizar un soporte rápido y eficiente, recomendamos encarecidamente revisar nuestras preguntas frecuentes antes de enviar su consulta. Muchas preguntas y problemas ya se abordan de manera integral allí, lo que podría ahorrarle tiempo y esfuerzo. Si después de consultar las preguntas frecuentes su inquietud específica sigue sin resolverse, o si tiene consultas relacionadas con negocios, colaboraciones u oportunidades de patrocinio, complete el formulario. formulario a continuación. Apreciamos su comprensión y cooperación para ayudarnos a administrar nuestros recursos de soporte de manera efectiva.
Preguntas frecuentes generales
¿Hay una versión de prueba disponible?
Sí, ofrecemos un producto gratuito llamado "TacoSounds IR - Paquete de muestra gratuito". Pruebe nuestro sonido Cabinet IR.
No he recibido un correo electrónico. ¿Qué tengo que hacer?
Si no ha recibido un correo electrónico, intente lo siguiente:
Confirme su dirección de correo electrónico: compruebe si la dirección de correo electrónico registrada es correcta.
Verifique su carpeta de spam: asegúrese de que el correo electrónico no se haya movido automáticamente a su carpeta de spam o basura.
Verifique su configuración de recepción: verifique si los correos electrónicos de dominios o direcciones de correo electrónico específicos están bloqueados, o si un filtro los está moviendo a otra carpeta.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puedes pagar con las principales tarjetas de crédito o PayPal. Por favor verifique en la pantalla de pedido.
¿Puedo obtener un reembolso o cambio después de comprar un producto digital?
Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos o cambios después de comprar nuestros productos digitales, ya que son artículos intangibles. Por favor, comprenda que la transacción es definitiva una vez que complete su compra.
He alcanzado el límite de descarga. ¿Puedo obtener soporte?
Lamentablemente, nuestro sistema sólo permite un máximo de 10 descargas por pedido. Si necesita descargar más de 10 veces, deberá realizar un nuevo pedido del mismo producto. Realice una copia de seguridad y administre sus productos descargados de forma segura para usarlos en el futuro. No dude en consultarnos si tiene más preguntas o necesita ayuda.
Me gusta el paquete de cabina TacoSounds. ¿Puedo compartirlo con mis amigos?
Nos alegra que disfrute del TacoSounds Cab Pack. Sin embargo, no puede compartir nuestros productos con otros. Cuando compras, se te concede una licencia de uso, no una propiedad. Agradecemos que animes a tus amigos a comprar su propio paquete.
¿Existe algún sistema de puntos o descuentos para compradores frecuentes?
Actualmente, no tenemos tal plan. En cambio, ocasionalmente realizamos ventas con descuento.
¿Cómo puedo actualizar mi información personal?
Inicie sesión en su cuenta y seleccione "Detalles de la cuenta" en el panel para editar su información.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Inicie sesión en su cuenta y seleccione "Detalles de la cuenta" en el panel. Puede editar su información y cambiar su contraseña allí.
Olvidé mi contraseña - ¿Cómo puedo obtener una nueva?
Puede solicitar una nueva contraseña desde la pantalla de inicio de sesión. Luego, puede restablecer su contraseña utilizando su dirección de correo electrónico.
Parece que no puedo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
Vuelva a verificar si se ingresó la información correcta. Si el problema persiste, restablezca su contraseña desde la pantalla de inicio de sesión.
Can you share some tech details about your Cab Packs?
Absolutely! You can find images in the product folder that clearly explain the contents, helping you understand the file configuration.
Our Cab Packs come with sample rates of 96kHz, 48kHz, and 44.1kHz, ensuring compatibility with most modelers, plugins, and load boxes.
For hardware requiring 200ms files, these will be automatically adjusted to the appropriate length upon import. Devices that fully utilize our 500ms files can achieve optimal performance and detail
Should I set my amp's knobs to the middle when looking for the perfect IR?
Cab IR is a tool that replicates the acoustic characteristics of a cabinet. The settings on the amplifier affect the tone, but Cab IR's effects operate independently. It's crucial to make sure it suits the sound both the amplifier and cabinet are looking for.
Will Taco Sounds IRs work with my gear?
Yes, they will! Our IRs are compatible with many devices that can import IRs in WAV format, such as digital amp modelers, plugins, and pedals. Please refer to the manual of your device to select the appropriate sample rate. Note that the handling of the files may vary depending on the hardware loader.
How should I contact support?
If you can't find an answer in the FAQs, please contact us by email. Please note that it may take some time to respond.